Privacy Verklaring

Laatst bijgewerkt: 28 november 2024

Wij verzamelen bepaalde gegevens van de bestellingen die op onze website worden geplaatst. Meer informatie over ons privacybeleid vindt u op deze pagina.

Over My Own Filo

Filo is een merk van het bedrijf My Own Filo B.V. Voor meer informatie over My Own Filo B.V. verwijzen wij u naar de rubriek bedrijfsgegevens op onze website. Voor contactgegevens verwijzen wij u naar de rubriek klantenservice My Own Filo.

Persoonsgegevens en gegevensverwerking

Om goede en persoonlijke service te bieden, heeft My Own Filo bepaalde informatie over u nodig. De reden dat wij deze gegevens vragen, is dat deze essentieel zijn voor het voltooien van uw bestelling. Zonder deze informatie is dit niet mogelijk. Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, worden de volgende gegevens verzameld:

Identiteitsgegevens

Dit zijn de gegevens die u invult tijdens het bestel- of registratieproces:

  • Naam
  • Adres
  • Postcode
  • Woonplaats
  • E-mailadres
  • Geboortedatum

Deze gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en uw pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Uw e-mailadres is nodig om u een orderbevestiging te sturen, zodat u een bewijs van uw bestelling heeft. Uw e-mailadres wordt ook gebruikt voor communicatie over uw bestelling. Uw e-mailadres wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij u hiervoor toestemming geeft.

Betalingsgegevens

Bij registratie van betalingsinformatie noteren wij alleen het totaalbedrag en uw betaalmethode (MasterCard, VISA, PayPal, iDeal en American Express (AMEX)). Uw bankgegevens worden uiteraard niet opgeslagen en elke betaalmethode is beveiligd.

Verkeersinformatie

Met verkeersinformatie bedoelen wij het registreren van een IP-adres*, het plaatsen van cookies**, en het registreren van uw klikgedrag en navigatie op onze website. Met deze informatie analyseren wij het surfgedrag van onze bezoekers. We bekijken hoe de navigatie wordt gebruikt, welke pagina’s worden bezocht en welke producten worden besteld, zodat we de kennis, functionaliteit en inhoud van onze website kunnen verbeteren.

  • *Een IP-adres is een internetprotocoladres dat verwijst naar een unieke locatie op het internet.
  • **Een cookie is een verzameling gegevens, een registratietool, die een website naar de harde schijf van een computer brengt om deze daar op te slaan. Onze website plaatst een cookie om de best bestelde producten aan uw computer te koppelen. Voor meer informatie over de geplaatste cookies, zie onze cookiepagina.

Doelen en gegevensverwerking

My Own Filo verzamelt en verwerkt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en bezorgen van uw bestelling.
  • Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website.
  • Het uitvoeren van betalingen via beveiligde methoden.

Beveiligde pagina's

Alle betaalmethoden zijn beveiligd. De pagina’s zijn beschermd met SSL-encryptie, waardoor uw gegevens versleuteld worden verzonden. Uw creditcardgegevens, zoals het nummer en de vervaldatum, worden uiteraard niet opgeslagen.

Bewaartermijn en wettelijke verplichtingen

Wij bewaren uw gegevens zolang u een account heeft op onze website of zolang dit wettelijk verplicht is, zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bij inactiviteit of beëindiging van uw account worden uw gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Uitwisseling van gegevens

My Own Filo kan uw gegevens delen binnen verschillende bedrijven van My Own Filo of met de volgende partijen:

  • Betalingsproviders: PayPal (Europe), Stichting Pay.nl, CM Payments B.V. en American Express (AMEX).
  • Transporteurs: PostNL, DHL, DPD, GLS en andere Europese gecertificeerde transporteurs.
  • Gegevensanalyse: Google Analytics, Stamped.io.
  • Sales tracking: Beslist.nl, Google AdWords.
  • E-mailmarketing: Klaviyo (indien u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief).

Gegevens worden alleen gedeeld voor de specifieke doeleinden die in dit beleid zijn omschreven en nooit zonder wettelijke basis of toestemming.

Rechten van bezoekers en klanten

Als klant of bezoeker van onze website heeft u de volgende rechten:

  • Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken, waarom en hoe lang deze worden bewaard.
  • Correctie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens aan te passen.
  • Verwijdering: U kunt vragen om gegevens te laten verwijderen als deze niet meer noodzakelijk zijn of als u uw toestemming intrekt.
  • Beperking van verwerking: U kunt vragen om verwerking te beperken, bijvoorbeeld als de juistheid van gegevens wordt betwist.
  • Overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd en digitaal formaat te ontvangen.
  • Klacht indienen: Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verzoeken kunt u indienen via onze klantenservice.

Beveiliging

My Own Filo heeft passende maatregelen genomen om ongeoorloofde toegang, gebruik of wijzigingen van uw gegevens te voorkomen. Dit omvat beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging van gegevens.

Tot slot

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of post.

My Own Filo kan wijzigingen aanbrengen in dit beleid vanwege nieuwe technologische of wettelijke ontwikkelingen. Wijzigingen worden altijd aangekondigd op onze website.